마니또 여행사 홈페이지 - 해외 배낭 여행 무제 문서

 



마니또여행㈜ 상품이용약관

※ 마니또여행㈜는 공정거래위원회에서 심의한 여행업 표준약관을 사용하고 있음.

제1조(목적)

본 장은 마니또여행주식회사(이하 당사라한다)와 내국인 및 국내 거주 외국인(이하 여행자라한다)간에 관계법규에 의해 해외여행에 관한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조(임무)

당사는 관광 진흥법에 의한 동작구 등록 국내외여행업체로서 여행의 계획 및 상담, 여행에 필요한 예약 및 수배, 여행의 안내 및 알선,여행경비의 산출 및 정산 등 여행에 관한 업무를 신의와 성실로써 친절과 봉사함을 임무로 한다.

제3조(여행계약)

여행자가 당사에 구두, 전화, 서신, 서류등에 의한 표시로 여행을 신청하면 당사는 소정 절차에 따라 이에 대한 신청을 확인한 후 여행자가 제4조의 여행경비의 10% 상당의 계약금을 납입하면 여행계약이 성립하며, 여행자는 당사의 여행 약관을 주지하여야 한다.

제4조(여행경비)

① 여행자는 계약에 의한 여행경비를 여행 개시 8일 전까지 전액을 납부하여야 한다.
② 여행 경비에는 다음 사항의 일부 또는 전부를 포함한다.
가. 여행일정에 명시된 항공기, 선박 및 철도등 이용 운송기관의 운임(항공기, 선박 이용은 보통운임 기준)
나. 여행일정에 따른 송영버스 요금(공항, 역부두와 호텔사이)
다. 여행일정에 따른 관광요금(버스요금, 입장료)
라. 여행일정에 따른 숙박요금(2인1실 사용기준임)
마. 여행일정에 명시된 식사요금
바. 관광안내원 경비
사. 여행일정 중 소요되는 각종 세금 및 수화물 운반요금
아. 수화물 전여정 운반요금(해당 항공사의 관련 운송 계약에 따름)
자. 공항과 호텔에서의 PORTER 비용
차. 공항에서의 영접 및 환송 서비스비용
카. 여행보험료
타. 여권 및 사증발급에 따른 수속 대행료
파. 여행알선 수수료(여행경비 구성요소 가항부터 바항 중 해당 합계액의 10% 이내, 다만 타여행사에서 개발한 여행상품을 알선, 판매하는 경우에는 5% 이내의 수수료 추가)
하. 기타잡비(단체성격의 통신료 등 여행경비에 포함할 수 있는 사항)
갸. 여행일정 중 여행자가 추가 요구하는 별도의 서비스요금
냐. 제세금
③ 여행 경비에 포함되지 않는 사항은 다음과 같다.
가. 여행중 개인적 성질의 제비용(통신료, 관세, 일체의 팁, 세탁비, 개인적으로 추가한 식,음료)
나. 여행중 여행자나 개인의 질병, 상해 및 그 밖의 사유로 의사의 진단에 따라 지불해야 하는 일체의 비용
다. 규격이나 규정을 초과하여 발생한 비용(1인 1실 사용 추가요금, 규격을 초과한 수화물 운반비등)
라. 일정표에 명시되지 않은 일체의 비용
마. 여행 수속 제비용(여권 인지대, 사증료 등)

제5조(여행참가여부)
① 여행의 신청자는 대한민국 법령이 규정하는 적격자에 한하며, 국내법, 공공질서, 미풍양속을 위배하거나 여행의 원활한 진행에 방해할 우려가 있는 자는 여행 신청을 거부할 수 있다.
② 여행중 여행자가 국제법, 공공질서, 미풍양속을 위배하거나 여행의 원활한 진행을 방해할 때에는 여행의 계속적인 참가를 거부할 수 있다.
③ 만18세미만자, 노약자(심장병, 고혈압 등), 신체 장애자는 여행 전에 해당 사항을 당사에 알려야하며 여행에 지장을 초래한다고 판단되는 경우 당사는 보호자 또는 간호사의 동행이나 소정의 서류를 요구할 수 있다.
④ 여행자의 여행신청이 불법, 부당, 허위사실의 기재, 본 약관에 위배되는 경우 신청 또는 여행의 계속적인 참가를 거부할 수 있다.

제6조(여행조건 및 일정의 변경)

여행조건을 여행기간 중에는 변경되지 않음을 원칙으로 하되, 다음의 경우는 예외로 한다.
① 여행자의 안전과 여행의 원활한 진행을 위하여 여행객의 요청 또는 현지 사정에 의하여 쌍방이 합의한 경우
② 천재지변, 불의의 재해, 정부의 명령, 공공단체의 명령, 정변, 전란, 파업, 항공기 납치, 운수, 숙박기관 등의 특별한 사유 또는 여행의 원활한 진행을 위해 부득이하다고 판단되고 사회 통념상 이를 인정할 수 있는 경우

제7조(여행계약의 해제)

당사의 여행계약 이후 다음 명기되는 사유에 의한 경우는 여행계약을 해제할 수 있다.
① 여행자의 요청이 있는 경우
② 천재지변, 불의의 재해, 정변, 전란, 파업, 항공기 납치 등 부득이한 사유에 의해 여행 실시가 불가능하게 된 경우
③ 여행자가 국내법령 또는 공공 질서, 미풍양속등에 위배되는 행위를 하거나 여행의 원활한 진행에 지장을 초래할 위험이 있는 경우
④ 여행 참가자 수가 최저 행사인원(10명)에 미달되는 경우로서, 여행일정 취소를 최소 출발 7일전까지 여행자에게 통지한 경우
⑤ 계약 후 여행자의 건강 상태에 이상이 발생된 경우
⑥ 여행자가 여행계약을 위배한 경우

제8조(여행요금 환불)

① 여행중 여행요금 환불사유가 발생하면 환불함을 원칙으로 한다.
② 여행자가 여행취소로 인하여 여행계약이 해제된 경우에는 제12조 취소료를 공제하고 잔액을 즉시 환불한다.
③ 제5조 (2)항 및 (4)항에 해당하는 경우 여행 중에 발생한 미참가 요금은 환불치 않는다.
④ 제6조 또는 제7조의 변경에 해당하는 경우에는 변경 전의 요금과 변경 후의 요금중 변경 전의 요금이 인상된 경우에는 차액만큼 환불하며, 변경후가 인상된 경우는 차액만큼 더 받는다.
⑤ 제6조 (2)항에 의하여 여행이 시작되기 전인 경우에는 여행경비의 전액을 환불하고, 여행개시 후인 경우에는 미실시분에 대한 차액을 환불한다.
⑥ 여행개시후 여행자의 개인사정으로 숙박, 식사 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 받지 못한 경우도 환불치 않는다.

제9조(계약조건 위반)
당사의 계약조건 위반으로 인하여 여행자가 피해를 입은 경우에는 여행자가 입은 손해를 배상하여야 한다.

제10조(취소료)
여행자 또는 당사의 여행계약의 해지, 변경, 여행조건의 변경, 취소등에 따르는 취소료는 다음과 같다.
① 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우(여행자의 취소요청시)
- 여행출발일 7일 전까지 취소 요청시 : 여행계약금 환불
- 여행출발일 1일 전까지 취소 요청시 : 여행경비의 20% 환불
- 여행출발 당일 취소 통보시 : 여행경비 50% 환불
② 당사의 귀책 사유로 당사가 취소하는 경우(당사의 취소 통보시)
- 여행출발일 7일 전까지 취소 요청시 : 여행계약금 환불
- 여행출발일 1일 전까지 취소 요청시 : 여행경비의 20% 환불
- 여행출발 당일 취소 통보시 : 여행경비 50% 환불
③ 미수교국, 특수국가 행사시에는 예외로 한다.
④ 여행자의 3촌 이내의 친족이 사망한 경우 : 취소료 없음
⑤ 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행의 참가가 불가능할 것이 명백할 때 : 취소료 없음

제11조(당사의 책임)

① 당사는 여행계약의 이행에 있어 성의와 성실을 다할 책임을 가지며, 손님의 안전과 편리를 위하여 당사가 선정한 전문관광 안내원이 동반함을 원칙으로 한다.
② 당사에서 여행계약을 해제 또는 취소시에는 계약조건이 동일 하거나 유사한 타사상품을 추천할 의무를 가지며, 여행자는 당사가 추천한 타사 상품의 구입을 승인한 경우에는 취소료를 지불치 않는다.
③ 천재지변, 불의의 재해, 정부의 명령, 공공단체의 명령, 전란, 정변, 파업, 항공기 납치, 폭동, 도난, 사기, 폭행, 상해,질병 등 당사의 귀책 사유 없이 발생한 여행자의 피해에 대하여 책임지지 않는다.

제12조(종사자의 책임)
여행 계약의 이행에 있어 여행종사자의 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 끼쳤을 경우에는 당사가 여행자가 입은 손해를 배상하여야 한다.

제13조(여행자의 책임)
① 여행자는 여행의 원활한 진행을 위하여 출발전 설명회에 참가하여야 하며, 여행중에는 안내원의 업무수행에 성실히 협조하여야 한다.
② 여행자는 여행자의 고의 또는 과실로 당사에 끼친 손해에 대하여 배상 및 보상의 책임을 진다.
③ 여행자의 귀중품 및 소지품은 여행자 자신이 보관할 책임이 있다.

제15조(여행의 시작과 종료)
여행은 여행 개시일 출국하는 시점에서 시작하여, 여행 일정이 끝나는 입국과 동시에 종료한다. 다만, 계약 및 여행일정을 변경할 때에는 예외로 한다.

2003년 3월 21일

상 호 : 마니또 여행 주식회사
대표자 : 임 한 우
전화번호 : 02-814-2676
주 소 : 서울 동작구 상도5동 1-1 숭실대 생활문화관 2층
여행업등록번호 : 국외 40-39호


국내여행 표준약관

제1조(목적)이 약관은 마니또 여행 주식회사와 여행자가 체결한 국내여행계약의 세부이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(여행업자와 여행자 의무)①여행업자는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내?운송?숙박 등 여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 한다.
②여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행업자의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 한다.

제3조(여행의 종류 및 정의)여행의 종류와 정의는 다음과 같다.
1. 희망여행 : 여행자가 희망하는 여행조건에 따라 여행업자가 실시하는 여행을 말한다.
2. 일반모집여행 : 여행업자가 수립한 여행조건에 따라 여행자를 모집하여 실시하는 여행을 말한다.
3. 위탁모집여행 : 여행업자가 만든 모집여행상품의 여행자 모집을 타 여행업체에 위탁하여 실시하는 여행을 말한다.

제4조(계약의 구성)①이 여행계약은 여행계약서(붙임)와 여행약관?여행일정표(또는 여행 설명서)를 계약내용으로 한다.
②여행업자는 여행자와 여행계약을 체결할 때 여행일자별 여행지 및 관광 내용?교통수단?쇼핑?숙박장소?식사 등 여행실시내용 및 제공서비스와 여행자 유의사항을 담은 여행일정표(또는 여행설명서)를 여행자에게 제공하여야 한다.

제5조(특약)여행업자와 여행자는 관계법규에 위반되지 않는 범위 내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있다. 이 경우 표준약관과 다름을 여행업자는 여행자에게 설명하여야 한다.

제6조(계약서 및 약관 등 교부)여행업자는 여행자와 여행계약을 체결한 경우 계약서와 여행약관, 여행일정표(또는 여행설명서)를 각 1부씩 여행자에게 교부하여야 한다.

제7조(계약서 및 약관 교부 간주)여행업자와 여행자는 다음 각 호의 경우 여행계약서와 여행약관이 교부된 것으로 간주한다.
1. 여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 여행 약관 및 계약 정보를 이용하여 여행을 신청하였을 때, 여행업자가 계약체결 사실을 여행자에게 전자우편으로 통지한 경우
2. 여행업자가 전자우편 또는 모사전송 등으로 제공한 약관 및 계약정보를 이용하여 여행자가 여행을 신청하고 여행업자가 계약체결 사실을 여행자에게 전자우편 또는 모사로 통지한 경우

제8조(여행업자의 책임)①여행업자는 여행 출발시부터 도착시까지 여행업자 본인 또는 그 고용인, 현지여행업자 또는 그 고용인 등(이하 '사용인'이라 함)이 제2조제1항에서 규정한 여행업자 임무와 관련하여 여행자에게 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 진다.
②여행업자는 항공기, 기차, 선박 등 교통기관의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상하여야 한다. 단 여행업자가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 때에는 그러하지 아니하다.
③여행업자는 자기나 그 사용인이 여행자의 수화물 수령?인도?보관 등에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니 하는 한 여행자의 수화물 멸실, 훼손 또는 연착으로 인하여 발생한 손해를 배상하여야 한다.

제9조(행사 실시여부 통보) 여행업자는 최저 행사인원 충족여부 및 그에 따른 여행 실시여부의 통보를 당일여행의 경우에는 여행 출발시간 24시간 이전까지, 1박2일 이상인 경우에는 출발시간 48시간 이전까지 확정하여 여행자에게 통지하여야 한다.
②여행업자가 제1항의 통지기일을 지키지 아니한 경우 이미 지급받은 여행요금 환급 및 계약금 100% 상당액을 여행자에게 배상하여야 한다.
③여행업자가 사전 통보없이 여행을 해제한 경우 여행업자는 제2항의 배상과는 별개로 '소비자피해보상규정'(재정경제부 고시)이 정한 바에 따라 여행자에게 그 손해를 배상하여야 한다.

제10조(계약체결 거절)여행업자는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 여행자와의 계약체결을 거절할 수 있다.

1. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
2. 질병 기타 사유로 여행이 어렵다고 인정될 때
3. 계약서에 명시한 최대행사인원이 초과되었을 때

제11조(여행요금) 이 여행의 기본요금에는 다음 각 호가 포함된다. 단, 희망여행은 당사자간 합의에 따른다.

1. 항공기, 선박, 철도 등 이용운송기관의 운임(보통운임기준)
2. 공항, 역, 부두와 호텔사이 등 송영버스요금
3. 숙박요금 및 식사요금
4. 안내자경비
5. 여행 중 필요한 각종 세금
6. 국내 공항?항만 이용료
7. 기타 개별계약에 따른 비용

여행자는 계약체결시 계약금(여행요금 중 10%이하의 금액)을 여행업자에게 지급하여야 하며, 계약금은 여행요금 또는 손해배상액의 전부 또는 일부로 취급한다.
여행자는 제1항의 여행요금 중 계약금을 제외한 잔금을 여행출발 전일까지 여행업자에게 지급하여야 한다.
여행자는 제1항의 여행요금을 여행업자가 지정한 방법(지로구좌, 무통장 입금 등)으로 지급하여야 한다.
희망여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우 여행업자는 보험회사명, 보상내용 등을 여행자에게 설명하여야 한다.

제12조(여행조건의 변경) 위 제1조 내지 제11조의 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있다.
1. 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득이하다고 쌍방이 합의한 경우
2. 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송 숙박기관 등의 파업 휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우

제1항의 여행조건 변경으로 인하여 제11조제1항의 여행요금에 증감이 생기는 경우에는 여행 출발 전 변경분은 여행출발 이전에, 여행 중 변경분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 한다.
제1항의 규정에 의하지 아니하고 여행조건이 변경되거나 제13조 또는 제14조의 규정에 의한 계약의 해제 해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는 여행출발 전 발생분은 여행출발이전에, 여행 중 발생분은 여행 종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 한다.

여행자는 여행 출발후 자기의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 여행업자에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없다. 단, 여행이 중도에 종료된 경우에는 제14조에 준하여 처리한다.

제13조(여행출발 전 계약해제) 여행업자 또는 여행자는 여행 출발전 이 여행계약을 해제할 수 있다. 이 경우 발생하는 손해액은 소비자피해보상규정(재정경제부고시)에 따라 배상한다.

여행업자 또는 여행자는 여행출발 전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우 상대방에게 제1항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 이 여행계약을 해제할 수 있다.

1. 여행업자가 해제할 수 있는 경우
가. 제12조제1항제1호 및 제2호사유의 경우
나. 여행자가 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 현저한 지장이 있다고 인정될 때
다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
라. 여행자가 계약서에 기재된 기일까지 여행요금을 지급하지 아니하는 경우

2. 여행자가 해제할 수 있는 경우
가. 제12조제1항제1호 및 제2호사유의 경우
나. 여행자의 3촌이내 친족이 사망한 경우
다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
라. 배우자 또는 직계존비속이 신체이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여 여행출발시까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인
마. 여행업자의 귀책사유로 계약서에 기재된 여행일정대로의 여행실시가 불가능해진 경우

제14조(여행출발 후 계약해지) 여행업자 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 계약을 해지할 수 있다. 단, 이로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 한다.
제1항의 규정에 의하여 계약이 해지된 경우 여행업자는 여행자가 귀가하는데 필요한 사항을 협조하여야 하며, 이에 필요한 비용으로서 여행업자의 귀책사유에 의하지 아니한 것은 여행자가 부담한다.

제15조(여행의 시작과 종료)여행은 여행시작일 출발하는 시점부터 시작하며 여행일정이 종료하여 최종목적지에 도착함과 동시에 종료한다. 다만, 계약 및 일정을 변경할 때에는 예외로 한다.

제16조(설명의무)여행업자는 이 약관에 정하여져 있는 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 설명하여야 한다.

제17조(보험가입 등)여행업자는 이 여행과 관련하여 여행자에게 손해가 발생 한 경우 여행자에게 보험금을 지급할 것을 내용으로 하는 보험 또는 공제에 가입하거나 영업보증금을 예치하여야 한다.

제18조(기타사항) 이 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 이 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 여행업자와 여행자가 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따른다
②특수지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 이 약관의 내용과 다르게 정할 수 있다.


국외여행 표준약관

제1조(목적)이 약관은 마니또 여행 주식회사와 여행자가 체결한 국외여행계약의 세부 이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 한다

제2조(여행업자와 여행자 의무)①여행업자는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내?운송?숙박 등 여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 한다.
②여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행업자의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 한다

제3조(용어의 정의)여행의 종류 및 정의, 해외여행수속대행업의 정의는 다음과 같다.

1. '기획여행'이라 함은 여행업자가 미리 여행목적지 및 관광일정, 여행자에게 제공될 운송 및 숙식서비스 내용(이하 '여행서비스'라 한다), 여행 요금을 정하여 광고 또는 기타 방법으로 여행자를 모집, 실시하는 여행을 말한다.
2. '희망여행'이라 함은 여행업자가 여행자(개인 또는 단체)의 위탁에 따라 여행자가 운송?숙식?관광등 여행에 관한 서비스를 받을 수 있도록 수배하는 일을 말한다.
3. '해외여행 수속대행'(이하 수속대형계약이라 함)이라 함은 여행업자가 소정의 수속대행 요금을 받기로 약정하고, 여행자의 위탁에 따라 다음에 열거하는 업무(이하 수속 대행업무라함)를 수행하는 것을 말한다.
1) 여권, 사증, 재입국 허가 및 각종 증명서 취득에 관한 수속
2) 출입국 수속서류 작성 및 기타 관련업무

제4조(계약의 구성)①이 여행계약은 여행계약서(붙임)와 여행약관?여행일정표(또는 여행 설명서)를 계약내용으로 한다.
②여행업자는 여행자와 여행계약을 체결할 때 여행일자별 여행지 및 관광 내용?교통수단?쇼핑?숙박장소?식사 등 여행실시내용 및 제공서비스와 여행자 유의사항을 담은 여행일정표(또는 여행설명서)를 여행자에게 제공하여야 한다.

제5조(특약)여행업자와 여행자는 관계법규에 위반되지 않는 범위내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있다. 이 경우 표준약관과 다름을 여행업자는 여행자에게 설명해야 한다.

제6조(계약서 및 약관 등 교부)여행업자는 여행자와 여행계약을 체결한 경우 계약서와 여행약관, 여행일정표(또는 여행설명서)를 각 1부씩 여행자에게 교부하여야 한다.

제7조(계약서 및 약관 교부 간주)여행업자와 여행자는 다음 각 호의 경우 여행계약서와 여행약관이 교부된 것으로 간주한다.

1. 여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 여행 약관 및 계약 정보를 이용하여 여행을 신청하였을 때 여행업자가 계약체결 사실을 여행자에게 전자우편으로 통지한 경우

2. 여행업자가 전자우편 또는 모사전송 등으로 제공한 약관 및 계약정보를 이용하여 여행자가 여행신청을 하고 여행업자가 계약체결 사실을 여행자에게 전자우편 또는 모사로 통지한 경우

제8조(여행업자의 책임)여행업자는 여행 출발시부터 도착시까지 여행업자 본인 또는 그 고용인, 현지여행업자 또는 그 고용인 등(이하 '사용인'이라 함)이 제2조제1항에서 규정한 여행업자 임무와 관련하여 여행자에게 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 진다.

제9조(행사 실시여부 통보) 여행업자는 최저 행사인원 충족여부 및 그에 따른 여행 실시여부를 여행출발 7일전까지 확정하여 여행자에게 통지하여야 한다.
②여행업자가 제1항의 통지기일을 지키지 아니한 경우에는 다음 각 목의 1의 금액을 여행자에게 배상하여야 한다.
가. 여행출발 1일전까지 통지시 : 여행요금의 20%
나. 여행출발 당일 통지시 : 여행요금의 50%
③여행업자가 사전 통보없이 계약을 해제한 경우 여행업자는 제2항의 배상과는 별개로 '소비자피해보상규정'(재정경제부 고시)이 정한 바에 따라 여행자에게 그 손해를 배상하여야 한다.

제10조(계약체결 거절)여행업자는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 여행자와의 계약체결을 거절할 수 있다.

1. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
2. 질병 기타 사유로 여행이 어렵다고 인정될 때
3. 계약서에 명시한 최대행사인원이 초과되었을 때

제11조(여행요금) 여행계약서의 여행요금에는 다음 각 호가 포함된다. 단, 희망여행은 당사자간 합의에 따른다.

1. 항공기, 선박, 철도 등 이용운송기관의 운임(보통운임기준)
2. 공항, 역, 부두와 호텔사이 등 송영버스요금
3. 숙박요금 및 식사요금
4. 안내자경비
5. 여행중 필요한 각종세금
6. 국내외 공항?항만세
7. 관광진흥개발기금
8. 일정표내 관광지 입장료
9. 기타 개별계약에 따른 비용

여행자는 계약체결시 계약금(여행요금 중 10%이하 금액)을 여행업자에게 지급하여야 하며, 계약금은 여행요금 또는 손해배상액의 전부 또는 일부로 취급한다.
여행자는 제1항의 여행요금중 계약금을 제외한 잔금을 여행출발 7일전까지 여행업자에게 지급하여야 한다.
여행자는 제1항의 여행요금을 여행업자가 지정한 방법(지로구좌, 무통장입금 등)으로 지급하여야 한다.
희망여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우 여행업자는 보험회사명, 보상내용 등을 여행자에게 설명하여야 한다.

제12조(여행요금의 변경)①국외여행을 실시함에 있어서 이용운송?숙박기관에 지급하여야 할 요금이 계약체결시보다 5%이상 증감하거나 여행요금에 적용된 외화환율이 계약체결시보다 2% 이상 증감한 경우 여행업자 또는 여행자는 그 증감된 금액범위내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있다.
②여행업자는 제1항의 규정에 따라 여행요금을 증액하였을 때에는 여행출발일 15일전에 여행자에게 통지하여야 한다.

제13조(여행조건의 변경) 위 제1조 내지 제12조의 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있다.

1. 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득이하다고 쌍방이 합의한 경우
2. 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송?숙박기관 등의 파업?휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우

제1항의 여행조건 변경 및 제12조의 여행요금 변경으로 인하여 제11조제1항의 여행요금에 증감이 생기는 경우에는 여행출발 전 변경분은 여행출발 이전에, 여행중 변경분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 한다.

제1항의 규정에 의하지 아니하고 여행조건이 변경되거나 제14조 또는 제15조의 규정에 의한 계약의 해제?해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는 여행출발 전 발생분은 여행출발이전에, 여행중 발생분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 한다.

여행자는 여행출발 후 자기의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 여행업자에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없다. 단, 여행이 중도에 종료된 경우에는 제16조에 준하여 처리한다.

제14조(손해배상)①여행업자는 현지여행업자 등의 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한 경우 여행업자는 여행자에게 손해를 배상하여야 한다.
②여행업자의 귀책사유로 여행자의 국외여행에 필요한 여권, 사증, 재입국허가 또는 각종증명서 등을 취득하지 못하여 여행자의 여행일정에 차질이 생긴 경우 여행업자는 여행자로부터 절차대행을 위하여 받은 금액전부 및 그 금액의 100%상당액을 여행자에게 배상하여야 한다.

여행업자는 항공기, 기차, 선박 등 교통기관의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상하여야 한다. 단, 여행업자가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 때에는 그러하지 아니하다.

여행업자는 자기나 그 사용인이 여행자의 수하물 수령, 인도, 보관 등에 관하여 주의를 해태(懈怠)하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 여행자의 수하물 멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못한다.

제15조(여행출발 전 계약해제) 여행업자 또는 여행자는 여행출발전 이 여행계약을 해제할 수 있다. 이 경우 발생하는 손해액은 '소비자피해보상규정'(재정경제부고시)에 따라 배상한다.

여행업자 또는 여행자는 여행출발전에 다음 각호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우 상대방에게 제1항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 이 여행계약을 해제할 수 있다.

1. 여행업자가 해제할 수 있는 경우
가. 제13조제1항제1호 및 제2호사유의 경우
나. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 현저한 지장이 있다고 인정될 때
다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
라. 여행자가 계약서에 기재된 기일까지 여행요금을 납입하지 아니한 경우

2. 여행자가 해제할 수 있는 경우
가. 제13조제1항제1호 및 제2호의 사유가 있는 경우
나. 여행자의 3촌 이내 친족이 사망한 경우
다. 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에의 참가가 불가능한 경우
라. 배우자 또는 직계존비속이 신체이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여 여행출발 전까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인
마. 여행업자의 귀책사유로 계약서 또는 여행일정표(여행설명서)에 기재된 여행일정대로의 여행실시가 불가능해진 경우
바. 제12조제1항의 규정에 의한 여행요금의 증액으로 인하여 여행 계속이 어렵다고 인정될 경우

제16조(여행출발 후 계약해지) 여행업자 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 여행계약을 해지할 수 있다. 단, 이로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 한다.
제1항의 규정에 의하여 계약이 해지된 경우 여행업자는 여행자가 귀국하는데 필요한 사항을 협조하여야 하며, 이에 필요한 비용으로서 여행업자의 귀책사유에 의하지 아니한 것은 여행자가 부담한다.

제17조(여행의 시작과 종료)이 여행의 시작은 탑승수속(선박인 경우 승선수속)을 마친 시점으로 하며, 여행의 종료는 여행자가 입국장 보세구역을 벗어나는 시점으로 한다. 단, 계약내용상 국내이동이 있을 경우에는 최초 출발지에서 이용하는 운송수단의 출발시각과 도착시각으로 한다.

제18조(설명의무)여행업자는 이 계약서에 정하여져 있는 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 설명하여야 한다.

제19조(보험가입 등)여행업자는 이 여행과 관련하여 여행자에게 손해가 발생한 경우 여행자에게 보험금을 지급할 것을 내용으로 하는 보험 또는 공제에 가입하거나 영업보증금을 예치하여야 한다.

제20조(기타사항) 이 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 이 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 여행업자 또는 여행자가 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따른다.

특수지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 이 표준약관의 내용과 달리 정할 수 있다.